Сите се сеќаваат како во филмот „Убава жена“ хероината на Џулија Робертс беше извадена од шик бутик. Ние самите влегуваме во такви продавници со претпазливост и се чувствуваме засрамено, дури и ако сме финансиски подготвени да купиме. Постојат три причини за ова.
Секој од нас барем еднаш, заради љубопитност, отиде во скап бутик. И забележав дека студениот ентериер и арогантните продавачи не поттикнуваат купувања, иако персоналот треба да биде заинтересиран да привлече клиенти и да оствари најмногу приходи. Зошто овие продавници изгледаат како што изгледаат и зошто не плашат?
1. Уметнички ентериер
Во скапите бутици владее атмосфера на ладен шик. Големите напуштени простори и луксузните завршетоци го нагласуваат статусот на институцијата. Се чувствувате непријатно затоа што е така. Тука е непријатно. Околното опкружување сугерира - не треба да допирате сè, да се обидувате на куп работи или да се пазарите. Чуа Бенг Хуат, професор по социологија на Националниот универзитет во Сингапур, објаснува дека тоа не е случајно.
Скапите продавници се специјално изградени во овој стил. Внатрешноста работи како бариера. Привлекува богати клиенти и ги плаши луѓето кои не можат да си дозволат скапи дизајнерски предмети. Скудноста на бутиците ја нагласува нивната ексклузивност.
Исто така, скапите бренд-продавници се одликуваат со нивниот меѓународен стил. Кристијане Бросиус, професорка по антропологија на Универзитетот во Хајделберг, откри дека во земјите во развој, луксузните бутици се острови на „животот во странство“. Тие ги превезуваат купувачите од нивниот роден град и земја до глобалниот свет на модата и дизајнот.
2. Внимание
Втората разлика помеѓу ексклузивните бутици и масовните продавници е бројот на персоналот. Во евтините продавници и попусти има неколку пати помалку продавачи отколку купувачи. Вака продавниците го промовираат концептот на самопослужување и ги намалуваат трошоците.
Во скапите бутици е спротивното. Овде има повеќе продавачи отколку купувачи за да се грижиме за секој каприц на клиентите. Сепак, недостатокот на купувачи и вишокот на продавачи создава угнетувачка атмосфера и ги плаши луѓето. Изгледа дека сте во центарот на вниманието. Продавачите ве гледаат и ве оценуваат. Се чувствувате како под микроскоп.
Ароганцијата на продавачите во скапи бутици, што е доволно чудно, ја поттикнува желбата да се направи купување.
Психологот Томас Ричардс објаснува дека стравот да се биде во центарот на вниманието е една од манифестациите на социјалната анксиозност. Се плашите дека другите ќе ве оценат негативно или ќе ве осудат. Ако длабоко во себе мислите дека не сте достојни да купувате во скапа продавница, тогаш под лупата на персоналот вашите стравови се влошуваат. Ќе сфатат дека не припаѓаш овде и ќе те исфрлат од тука.
3. Непријателски персонал
Персоналот ве оценува со причина - тие откриваат дали имате пари. Продавачите се платени врз основа на продажбите, не им требаат клиенти кои само доаѓаат на гаук. Ако чевлите, облеката или додатоците не се совпаѓаат со класата на продавницата во која сте најавени, продавачите ќе забележат. Ќе ве игнорираат или неволно ќе ви помогнат.
Психолозите Морган Вард и Дарен Дал од Универзитетот во Британска Колумбија открија дека ароганцијата на продавачите во луксузните бутици ја поттикнува желбата за купување. Се стремиме да ја вратиме правдата и да докажеме дека заслужуваме да купуваме работи на шик место.
Како да се надмине стравот?
Ако сте финансиски подготвени да купите во луксузна продавница, останува да се подготвите психички. Неколку трикови ќе го направат процесот поудобен.
Облечи се. Продавачите навистина ја ценат вашата облека, чевли и додатоци. Ако се чувствувате непријатно во скапи бутици, не треба да доаѓате таму во фармерки и патики. Изберете попристапна облека и чевли.
Истражете го опсегот. Запознајте се со асортиманот однапред на веб-страницата на продавницата или брендот. Изберете го она што ви се допаѓа и ве интересира во продавницата. Персоналот ќе ја забележи вашата свесност и ќе ве земе како сериозен купувач.
Слушајте го продавачот. Понекогаш продавачите се наметливи, но тие го знаат опсегот на брендот подобро од вас. Продавачите имаат целосни информации за достапните стилови, бои, големини, како и за достапноста на стоката во други продавници.