Не е тајна дека продавачите на козметика често не размислуваат за нашето добро, туку за сопствената корист. Исполнувањето на планот и бонусите од продажбата се посилни од пристојноста и професионалноста. За да не станете жртва на личен интерес и „развод за пари“, туку, напротив, да ги свртите своите вештини во ваша корист, само треба да научите како да го одделите едното од другото.
Веднаш да ставиме точка на „јас“: консултанти за убавина се во продавницата за да ни продаваат козметика и да ги збогатат нејзините производители. Се разбира, многу од нив го третираат овој процес со душа и пристојно. Но, за жал, значителен дел делува само за своја корист, професионално манипулирајќи со клиентите, обидувајќи се да им ги наметне максимално потребните и непотребните средства.
Од друга страна, нема потреба да се драматизира ситуацијата. Се разбира, не постои глобален козметички заговор да му наштети на нашиот изглед. Парфимерите, шминкерите и козметолозите се креативни луѓе кои искрено се стремат да го направат овој свет подобро место. Но, продавачите на нивните креации не се загрижени дека не ви требаат сите средства на полиците на продавниците. За да го добијат својот посакуван бонус за продажба, тие одат на секакви трикови.
Наместо парфем – гел за туширање по иста цена
И овие трикови не се секогаш пристојни. „Мојот прв подарок за еден млад човек неочекувано се покажа дека не е парфемот за кој сонуваше, туку гел за туширање. Изгледа продавницата остана без шишиња од 30 ml и немав пари за повеќе. Така, консултантот го „продаде“ гелот што никому не му требаше за барем некако да заработи пари од него. Бидејќи сум наивна девојка и верувајќи во возрасна тетка, не ни погледнав што ставила во торбата. Беше навредливо и засрамено кога го отвори подарокот, само до солзи “, вели 23-годишната Настја.
Ако некој консултант го кара вашиот омилен бренд, споделувајќи информации дека содржи хормони или отрови, не се залажувајте!
Ваквите приказни не се невообичаени, како и ситуациите кога сте обесхрабрени да го купите вистинскиот производ во корист на производот на брендот кој на вработените им плаќа поголем процент од продажбата. А што е со ситуацијата кога ќе дојдете по кармин, а ќе се вратите со вреќа шминка, од кои половината нијанси може да се користат само на карневалот? Само затоа што шминкерката прекрасно се шминкала и убедувала дека со овој сет за шминка ќе изгледате вака секој ден. Освен ако заборавил да ја научи техниката и да фрли неколку енергични бои на кармин со бавно движење.
Препознавање манипулации
Има многу приказни за трикови и измами на консултанти на продавници. Што да се прави? Го заборавивте патот до таму и нарачате сè преку Интернет? Но, ова е ризично - без тестирање е тешко да се најде вистинската боја. Да, тешко е да се опише мирисот. Покрај тоа, има уште повеќе можности за „развод“ на Интернет. Сите исти маркетери тоа одамна го сфатија со ставање огласи на веб-страници и започнување соработка со блогери.
Резултатот од поткупот се лажни пофални постови кои звучат убедливо. Но, во исто време тие се толку неискрени што ќе му дадат шанси на секој искусен продавач. Значи, да се вратиме на опипливото купување. Покрај тоа, консултантите во продавниците можат да се претворат од манипулатори во одлични асистенти. Ако научите да ги препознавате нивните трикови и да ги примените вашите како одговор. Значи, на што сме најчесто фатени?
Козметичка торба за подарок. Не е јасно зошто, но оваа кинеска стока за широка потрошувачка, иако со логото на луксузен бренд за убавина, служи како важен аргумент при изборот на производ за нега. Не паѓајте на мамката да го отфрлите производот што го сакате само затоа што некој нејасен производ доаѓа со бесплатна козметичка кеса. Не го ставате на кожа.
Три по цена од два. Замислете: дојдовте по маскара, ја гледате оваа примамлива промоција и како резултат на тоа, наместо илјада рубли, платите две. Да, во однос на секој производ, излегува на 700 рубли, но зошто ви се потребни три средства? Впрочем, маскарата има краток рок на траење. А кога ќе стигнете до последното, има големи шанси да добиете сув остаток во буквална смисла.
Продажба. Во овој момент, искушението да платите половина ви ги заслепува очите. Резултат: кошница по случаен избор на средства двојно повеќе од планираниот износ. А добар дел од нив може да се со истечен рок. На крајот на краиштата, нашите познати манипулатори уживаат во општата возбуда и со задоволство ги мешаат производите со истечен рок со свежи.
Озборувања. Ако консултантот ја прекорува вашата омилена марка споделувајќи „сигурни извори“ дека содржи хормони, отрови и бебешка крв, не се залажувајте. Особено ако веднаш ви се понуди алтернативен бренд. Сите козметички производи мора да бидат подложени на сертификација, и глобална и руска, и не можат да содржат ништо бунтливо.
Друга работа е што сите сме различни. А активните состојки на производите различно делуваат на кожата на секој од нас. Значи, ако знаете дека брендот е вистинскиот за вас, не се откажувајте од него поради клевета. Пробајте нови работи, се разбира. Но, не под притисок.
Изострен такт. Шминкерот ви работеше на лицето половина час? Продавачот просветлен за сите трендови на арома? Ова не е причина да им се надомести дневната заработка. Времето поминато на вас е дел од обврските на персоналот, за што тие ја земаат главната плата. Купете го она што навистина ви треба. Сеедно, момците ќе си добијат свое од ова.
Не купувајте нов мирис на лето. Ставете го на кожа, бидете како да слушате
Комплименти. Ако видите чудовиште со пурпурна уста во огледалото, а нимфата зад пултот пее дека оваа боја ве прави помлади, бегајте од неа како чума. Таа дефинитивно нема да го продаде она што и треба. Да, секогаш е убаво да се слушне дека сте небесно добри. Но, бесплатно.
Недостаток на време. Не купувајте нов мирис на лето. Нанесете го на кожата, шетајте наоколу, слушајќи. Дали ти се допадна? Помирисај со тестер и оди на ручек. Ако мирисот сè уште изгледаше прекрасно додека јадете и не го обесхрабри апетитот на вас и на оние околу вас, можете да купите. Исто е и со затемнетиот крем. Уметничкиот директор на Диор Питер Филипс советува: „Не носете го на раката, туку на вратот: неговата нијанса е поблиску до тенот и веднаш ќе забележите несовпаѓање. Бидете сигурни да излезете надвор со огледало за да видите како изгледа тонот на дневна светлина.
Вишок време. Пополнете го „прозорецот“ помеѓу состаноците со посета на парфимерија? Само ако имаш железна волја! Безделничкото талкање меѓу полиците, најверојатно, ќе заврши во мрежите на консултант или шминкерско столче со сите последици.
Стрес. Дали го добивте на работа или дома? Фрлениот дечко? Изневерена од пријател? Сакраментално: „Треба барем да се задоволите со нешто“, најверојатно, тоа ќе резултира со купување на нешто што вие, во нормална состојба на умот, дури и не сакате да го допрете.
Овој материјал е илустриран со новитети на докажани брендови, на чии консултанти може и треба да им се верува. Овие брендови толку многу се грижат за имиџот што вредно и редовно ги едуцираат и обучуваат вработените. Програмата за обука вклучува збир на правила за пристојна комуникација со клиентот. Затоа, тие дефинитивно нема да „поднесат барање за развод“ со вас.