содржина
XXI век е веќе повеќе од започнат и не би било исто да го разбереме без толку многу навредуваните и славните социјални мрежи кои го револуционизираат светот на комуникацијата, а угостителскиот сектор не останува на маргините.
Неговата употреба од барови и ресторани Многу варира, но би можеле да го сумираме во три клучни фактори за да ги разбереме податоците што ги дава неодамнешната студија.Промоција, учество и лојалност.
Анкетата беше спроведена во текот на месеците октомври и ноември до неколку стотици претпријатија во устата на нивните претставници, при што беше собран примерок од 300 одговори од анкетираните.
Меѓу податоците кои се издвоија од неодамнешната анализа на FACYRE и The Fork Во однос на користењето на социјалните мрежи во угостителството, откриваме дека 90% од рестораните кои придонеле информации за тоа се присутни во една од социјалните мрежи на онлајн пазарот.
Сите ги знаеме најистакнатите или најважните по публика или според бројот на глобални корисници, битието Фејсбук, Твитер и Гугл + најкористените мрежи кај нас, без да се заборави Инстаграм со експоненцијален раст во последните месеци.
- Фејсбук, Мрежата создадена од Марк Цукерберг во 2004 година е најкористена од угостителските објекти за 92% од анкетираните.
- 90% од анкетираните ресторани се присутни на социјалните мрежи на Фејсбук, Твитер и Гугл +, сметајќи ги и за најинтересни за спроведување на промотивни акции.
- Придобивките што ги перцепираат хотелиерите на RRSS се можноста за промовирање на нивниот ресторан, зголемување на резервациите или интеракција со нивните клиенти.
- 70% од оние во кошницата тврдат дека ги зголемиле своите резерви за 10% бидејќи имаат активни социјални профили.
- Општата фреквенција на користење од страна на хотелиерите е барем еднаш дневно споделување или објавување содржини како што се фотографии, вести за нивното основање или нивните менија и понуди.
Фреквенцијата на објавување и разновидноста на содржините што секоја установа се чини дека е отсега работа за рестораните, бидејќи да се биде на Интернет не е доволно, а само 20% од испитаниците велат дека објавуваат два до четири пати на ден во која било на социјалните мрежи на кои е присутна.
Начинот на извршување на публикациите е исто така еден од фронтовите кои секторот треба да ги професионализира, бидејќи содржината не се прикачува и тоа е тоа, начинот на комуникација, целната публика, времето итн... се многу важни мисии кои доколку ги не се прават со вистинско практикување професионализам, обемот на работата нема да биде награден со своите плодови, а за нив гледаме како еден друг податок е навистина просветлен покажувајќи само дека 40% од испитаниците кои имаат активни социјални профили развиваат онлајн стратегија. , јасна и постојана.
Да ја освоиме целата публика преку мрежата
Резултатот од оваа посветена работа на интернет, било како промоција или лојалност, е порастот на платформите за резервации како што е онаа на Вилушка, што неодамна го купи интернет порталот на Советник за патувања, и делува како неприкосновен лидер на оваа активност во рамките на онлајн каналот.
Неодамна, исто така, во гигантот Mountain View, се здоби со портал за онлајн резервации за да го интегрира во една од нејзините најуспешни платформи и со јасна вокација за #Корисничко искуство како што е Google Maps.
Сега останува да се види како рестораните можат да ги фокусираат своите стратегии онлајн и лице в лице на вистинска торба со идеи и Омниканални дејства така што перцепцијата на корисниците е исто така глобална и ние сме клиентите во ресторанот, тие кои одлучуваат како, кога и каде да резервираат, одат или едноставно да ја знаат дневната активност на „домовите за храна“.