содржина
Сите ние мораме да комуницираме со другите за работните работи. За да постигнете добар резултат, важно е да бидете во можност правилно да ги пренесете информациите до вработените, правилно да формулирате барања, желби и коментари. Еве што да правите, а што не.
Можеби вие самите повеќе од еднаш го започнавте вашето барање или задача со зборовите „Ми требаш“, особено во разговорите со подредените. За жал, ова не е најдобриот начин за делегирање на одговорности и генерално интеракција со колегите. И затоа.
Ова ја прекинува можноста за соодветна повратна информација
Според организациониот психолог Лаура Галагер, кога му се обраќаме на колегата или подредениот со зборовите „Ми требаш“, не оставаме простор за дискусија во дијалогот. Но, можеби, соговорникот не се согласува со вашата нарачка. Можеби тој или таа нема време, или, напротив, има поопширни информации и знае како поефикасно да го реши проблемот. Но, ние едноставно не му даваме на личноста шанса да зборува (иако веројатно тоа го правиме несвесно).
Наместо „Ми требаш“, Галагер советува да се сврти кон колега со зборовите: „Би сакал да го правиш тоа и она. Што мислиш?" или „Наидовме на овој проблем. Дали имате некакви опции како да го решите тоа?“. Ова е особено важно во случаите кога повратните информации од вработениот влијаат на севкупниот резултат. Не ја наметнувајте својата одлука на соговорникот, прво нека зборува.
Тоа не му дава шанса на колегата да се чувствува важен.
„Задачата што му ја давате на вработен бара негово време, ресурси. Тоа генерално влијае на тоа како ќе тече работниот ден на една личност“, објаснува Лорис Браун, експерт за образование на возрасни. „Но, кога им делат задачи на колегите, многумина обично не ги земаат предвид нивните приоритети и како новата задача ќе влијае на спроведувањето на сè друго.
Покрај тоа, „Ми требаш“ секогаш е за нас и нашите приоритети. Звучи прилично бесрамно и грубо. Со цел вработените да ги задоволат вашите потреби, важно е да ги мотивирате и да им покажете како завршувањето на задачата ќе влијае на вкупните резултати“.
Покрај тоа, повеќето од нас имаат голема потреба за комуникација и социјални контакти, а луѓето обично уживаат да прават нешто што ќе биде од корист за целата нивна социјална група. „Покажете дека вашата задача е важна за општо добро, а личноста ќе ја направи поволно“, забележува експертот.
Во секој случај, ставете се на местото на другата страна - дали ќе имате желба да помогнете?
Ако колегите ги игнорираат вашите барања, размислете за тоа: можеби сте направиле нешто погрешно порано - на пример, сте го злоупотребиле нивното време или воопшто не сте ги искористиле резултатите од нивната работа.
За да го избегнете ова, обидете се секогаш јасно да наведете за што ви треба помош. На пример: „Задутре во 9:00 часот имам презентација во канцеларијата на клиентот. Ќе ви бидам благодарен доколку го испратите извештајот утре пред 17:00 часот за да можам да го разгледам и да додадам ажурирани податоци на презентацијата. Што мислите, дали ќе успее?
И ако ги изберете опциите за формулирање на вашето барање или упатство, во секој случај ставете се на местото на другата страна - дали ќе имате желба да помогнете?