Повеќето луѓе се извинуваат формално и неискрено, а тоа ги повредува врските. Тренерот Енди Молински зборува за четири грешки кои ги правиме кога се извинуваме.
Признавањето на вашите грешки е тешко, а извинувањето за нив е уште потешко - треба да ја погледнете личноста во очи, да ги најдете вистинските зборови, да ја изберете вистинската интонација. Сепак, извинувањето е неопходно ако сакате да ја зачувате врската.
Можеби вие, како и многу други, правите една или повеќе вообичаени грешки.
1. Празно извинување
Ти велиш „Па, извини“ или „Жал ми е“ и мислиш дека е доволно. Празното извинување е само школка без ништо внатре.
Понекогаш чувствувате дека сте направиле или кажале нешто погрешно, но сте толку лути, разочарани или изнервирани што не се ни обидувате да откриете што е ваша вина и што може да се направи за да се поправи ситуацијата. Вие само ги кажувате зборовите, но не ставајте никакво значење во нив. И тоа е очигледно за личноста на која му се извинувате.
2. Претерано извинување
Ти извикуваш: „Многу ми е жал! Се чувствувам ужасно!" или „Толку ми е жал што се случи што не можам да спијам навечер! Може ли да се поправам некако? Па, кажи ми дека веќе не си навреден од мене!
Потребни се извинувања за да се исправи грешката, да се решат разликите, а со тоа и да се подобрат односите. Претераните извинувања не помагаат. Го обрнувате вниманието на вашите чувства, а не на тоа што сте згрешиле.
Ваквите извинувања само ви привлекуваат внимание, но не го решаваат проблемот.
Понекогаш прекумерните емоции не одговараат на степенот на вина. На пример, требаше да подготвите копии од документ за сите учесници на состанокот, но сте заборавиле да го сторите тоа. Наместо кратко да се извините и навремено да ја поправите ситуацијата, вие почнувате да молите за прошка од вашиот шеф.
Друга форма на претерано извинување е постојано да повторувате дека ви е жал. Така буквално го терате соговорникот да каже дека ви простува. Во секој случај, прекумерното извинување не е насочено кон личноста што сте ја повредиле, што се случило меѓу вас или да ја поправите вашата врска.
3. Нецелосно извинување
Ја гледате личноста во очи и велите: „Жал ми е што се случи ова“. Ваквите извинувања се подобри од претерани или празни, но не се ни многу ефективни.
Искреното извинување кое има за цел да ја поправи врската има три суштински компоненти:
- преземање одговорност за својата улога во ситуацијата и изразување жалење,
- барајќи прошка
- ветување дека ќе стори сé што е можно за тоа што се случи никогаш повеќе да не се повтори.
Секогаш нешто недостасува во нецелосното извинување. На пример, може да признаете дека сте делумно виновни за она што се случило, но не изразувајте жалење и не барајте прошка. Или можете да се повикате на околностите или постапките на друго лице, но да не ја спомнувате вашата одговорност.
4. негација
Вие велите: „Жал ми е што се случи, но не сум моја вина“. Со задоволство би се извиниле, но вашето его не ви дозволува да ја признаете грешката. Можеби сте премногу лути или разочарани, па наместо искрено да ја признаете вината, се браните и негирате сè. Негирањето нема да ви помогне да ја обновите врската.
Обидете се да ги контролирате вашите емоции и фокусирајте се на она што се случило и на личноста. Ако чувствувате дека ве обземаат емоциите, одвојте малку време и смирете се. Подобро е да се извините малку подоцна, но смирено и искрено.