Секој барем еднаш во животот се сретнал со неподносливи луѓе: во транспорт, на патишта, на работа и, најтешко од се, дома. Што да се прави кога соговорникот се однесува несоодветно, а конструктивен дијалог е невозможен? Ние споделуваме методи на комуникација со оние чие однесување ги надмина сите граници.
Како се чувствуваме кога имаме работа со шеф кој бара невозможното? Како да преговарате со каприциозно дете или агресивен тинејџер? Како да се заштитите од манипулативен колега или да поставите апсурден клиент со неосновани тврдења? Каде да бегате од ексцентрична сопруга, што да направите со постар родител кој бара претерано внимание на себе? Начини за решавање на ситуацијата нуди психијатарот и бизнис тренер Марк Гулстон.
Кога планирате разговор, размислете: дали воопшто вреди? Зарем не би било подобро да се држат настрана од него? Ако тоа не е можно, треба да ги разберете причините за несоодветното однесување на соговорникот. Комуникацијата на рамноправна основа, емпатијата и потопувањето во проблемот ќе ви помогнат, а логичните аргументи, за жал, ќе бидат немоќни.
Разговорот со погрешна личност е како битка на титаните, најважно е да ја задржите присебноста
Потеклото на проблемот е во погрешното однесување на родителите на ирационален човек. Ако во детството бил претерано разгалуван, критикуван или игнориран, тогаш во зрелоста ќе се однесува нерационално во секоја ситуација што е невообичаена за него. Оние кои родителите ги третирале со разбирање и поддршка стојат поцврсто на нозе, но имаат и неадекватни напади во стресна ситуација.
Ако ви е блиску некоја неурамнотежена личност, дефинитивно вреди барем да се обидете да најдете компромис. Клучот за успехот во комуникацијата со него е способноста да се заузда вашиот „внатрешен психо“, бидејќи во секој од нас има дел од ирационалност. Не можете да замислите колку погрешни заклучоци донесувате за другите, гледајќи ги низ призмата на сопствената ирационалност. Што да се прави?
"Назад кон иднината"
Изведете ја следнава вежба: анализирајте ги сите важни настани од минатото кои оставиле неизбришлива трага на душата, реакции на нив, неуспешни обиди да воспоставите интеракција со луѓето. Ова ќе ви помогне да го процените багажот на негативност што го носите со себе и да ги разберете мотивите на вашите моментални постапки.
Само откако ќе навлезете во сопственото „јас“, ќе ја пронајдете „Ахиловата пета“ и правилно ќе ја зајакнете, можете да се обидете да изградите конструктивен дијалог со друга личност.
Разговорот со погрешна личност е како битка на титаните, најважно е да ја задржите присебноста. Имајте на ум дека противникот ќе се обиде да ве собори од рамнотежа, да фрла вербални гранати кон вас и да чека да експлодирате. Повторете си: „Ова е одлична можност да вежбате самоконтрола“, дишете длабоко, останете смирени.
Набљудувајте го однесувањето на ирационалното и обидете се да го класифицирате неговото „лудило“
Доколку е потребно, напуштете ја просторијата, смирете се, запомнете ги оние кои ве поддржуваат. Што би советувале? Веднаш штом ќе сфатите дека чувството на благодарност кон менторите го засенило гневот, вратете се на разговорот. Смирено кажете му на соговорникот: „А што беше тоа? Што сакаше да ми пренесеш со ова?
Ако се откачите, отстранете се, паузирајте и не преземајте ништо 3 дена. За тоа време, ќе се вразумите, ќе ја вратите силата и внатрешната рамнотежа.
Анализирајте ги вашите емоции: вина, срам, страв, иритација. Можете да побарате поддршка од некој близок или психолог. Што е најважно, не бидете во искушение да се откажете.
извинување, сочувство и обелоденување
Пробајте ја техниката ARI (Извинување, емпатија и отворање). Искрено извинете му се на соговорникот ако сте биле премногу груби. Изразете сочувство дека личноста мора да го толерира вашето однесување. Изразете ги мрачните и деструктивни мисли кои веројатно ги има во врска со вас и поради кои можеби се срами.
Пробајте што ќе кажете, овде не можете да импровизирате. Оваа техника, која не е лесна за изведба, може да направи чуда (сепак, нема да успее да воспоставите односи со личност која отворено ве мрази и ви посакува зло).
Конечно, ако ирационалното не е меѓу блиските луѓе, внимателно набљудувајте го неговото однесување и обидете се да го класифицирате неговото „лудило“: дали е тоа обичен човек кој се однесува несоодветно или можеби има сериозни ментални нарушувања. Ако постои шанса сами да се справите со обичните луѓе, тогаш само лекар може да му помогне на ментално болен човек.