Моќта на учтивоста: како да се одговори на бур

„Пред неколку дена возев со ќерка ми“, вели 36-годишната Лаура. – На семафорите се двоумев само неколку секунди. Веднаш позади мене, некој почна да свири како луд, потоа автомобил притисна до мене, а возачот ме пцуеше на таков начин што не можам ни да се обидам да го репродуцирам. Ќерка, се разбира, веднаш во солзи. Остатокот од денот се чувствував депресивно, понижено, жртва на неправда“.

Еве само една од многуте приказни за вообичаена грубост со која се соочуваме секој ден. Толку обичен, всушност, тој писател Пјер Масимо Форни, доцент по италијанска книжевност на Универзитетот Џон Хопкинс, реши да напише прирачник за самоодбрана: „Цивилна одлука: Што да правите кога луѓето се груби со вас“. Еве што препорачува тој.

До потеклото на грубоста

За да се борите против грубоста и грубоста, треба да ги разберете нивните причини и за ова, обидете се подобро да го запознаете сторителот.

Со други зборови, тој не е во состојба да ги надмине своите желби и интереси во корист на другите, опседнувајќи се со заслугите на сопственото „јас“ и бранејќи ги „со необвиткана сабја“.

Стратегија на Хама

Со тоа што се однесува грубо, човекот всушност се обидува да се одбрани. Тој не е уверен во себе, се плаши да покаже што зема за своите недостатоци, влегувајќи во дефанзива и напаѓајќи ги другите.

Ваквиот недостаток на самодоверба може да се должи на различни причини: премногу строги родители, наставници кои го натерале да се чувствува „недостаток“, соученици кои го исмејувале.

Без оглед на причината, несигурната личност се обидува да ја компензира со воспоставување одредена форма на контрола и доминација над другите за да постигне материјална или психолошка предност.

Во исто време, тој не сфаќа дека ваквото однесување, напротив, ги ослабува социјалните врски и го прави само понесреќен.

Главното оружје е учтивоста

Најуспешната стратегија е да му помогнете на бурчето да живее подобро со тоа што ќе го третирате за конечно да може да се смири. Ова ќе му овозможи да се чувствува прифатено, ценето, разбрано и, според тоа, да се опушти.

Насмевката предизвикува насмевка, а пријателскиот однос - реципрочна учтивост. Отворениот ум и искрениот интерес за туѓите проблеми можат да направат чуда.

Ако безобразниот човек сам инсистира, да не заборавиме дека грубоста првенствено му штети на оној од кого доаѓа.

Како да одговорите на грубоста

1. Земи длабок здив.

2. Потсетете се дека грубата личност се однесува така поради своите проблеми и воспоставете емотивна дистанца.

3. Одлучете што да правите. На пример…

Во продавницата

Консултантот е на телефон и не ви обрнува внимание. Обрати му се со зборовите: „Извини, само сакав да се уверам дека ме виде, инаку стојам овде веќе 10 минути“.

Ако ситуацијата не се промени: „Ви благодарам, ќе прашам некој друг“, навестувајќи дека одите кај администраторот или кај друг продавач, со што ќе го натерате да се натпреварува.

На масата

Вечерате со пријателите. Мобилните телефони постојано ѕвонат, вашата компанија одговара на повици, што страшно ве нервира. Потсетете ги пријателите колку сте среќни што ги гледате и колку е тажно што разговорот постојано се прекинува.

Со деца

Разговарате со пријател, но вашето дете цело време ве прекинува и го влече ќебето над себе.

Нежно, но цврсто фатете го за рака, погледнете го во очи и кажете: „Зборувам. Дали е толку важно што не можете да чекате? Ако не, треба да најдете нешто да направите. Колку повеќе не прекинувате, толку повеќе ќе треба да чекате“.

Продолжете да го држите за рака додека не каже дека ве разбира. Нежно замолете го да му се извини на гостинот.

Во канцеларијата

Вашиот колега стои во близина и е многу бучен, без разлика што ви го одвлекува вниманието од работата.

Кажете: „Извинете, кога зборувате премногу гласно на телефон, не можам да се концентрирам. Ако зборувате малку потивко, ќе ми направите огромна услуга“.